崗位職責： 1、熟悉檢測公司工作流程，受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、與客戶建立良好的關系，掌握客戶基本信息，熟悉及挖掘客戶需求； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。 任職要求： 1大專及以上學歷，環境、化學相關專業優先，有工作經驗的優先； 2精通檢測業務，具有較強的溝通協調能力，有敏銳的思維和較強的對市場的洞察力； 3工作積極，愛崗敬業，有良好的身體素質和心理素質；