崗位職責： 1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗； 2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務； 4、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間； 5、準確掌握房態并及時與客房部核對房態； 6、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作； 7、做好各類報表打印及統計工作； 8、能獨立安排散客或團隊的房間； 9、了解客戶需求，做好突發事件的解決工作； 10、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報； 11、準確無誤地為客人提供叫醒服務。