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            更新于 5月28日

            酒店前廳部總監

            1.5-1.8萬
            • 常州新北區
            • 5-10年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            旅游服務
            1、全面負責前廳部運營管理,確保接待服務高效、客戶滿意度達標,統籌前廳團隊建設及流程優化,支撐酒店整體營收與品牌形象提升。 2、制定前廳接待流程、服務標準及排班計劃,監督執行效果;處理VIP接待、客戶投訴及突發事件,確保服務質量;協調客房、銷售、餐飲等部門,保障跨部門協作順暢。 3、監控入住率、RevPAR等關鍵數據,提出收益優化建議;管理房態分配及OTA平臺信息,最大化客房收益。 4、負責前廳員工招聘、培訓、考核及日常管理; 5、建立服務激勵機制,提升團隊專業素養與工作效率。 6、優化會員體系及客戶關系管理,提高回頭客比例;收集客戶反饋,推動服務流程改進與創新。

            工作地點

            常州新北區中華恐龍園云上恐龍主題度假酒店

            職位發布者

            張小霞/人事經理

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo浙江云上文旅集團股份有限公司
            云上文旅集團注冊于中國安吉余村,余村是習總書記“綠水青山就是金山銀山”理念的發源地。集團秉承綠色發展,鄉村振興的發展理念,把“打造新奇、溫暖、經典的旅游度假體驗,成為‘兩山理論’轉化的踐行者”作為企業使命,致力于成為“中國山地旅游的引領者”。集團扎根文旅20余年,以“山地旅游+南方冰雪”為核心業務,打造四季山地旅游度假目的地,特別聚焦南方冰雪度假區的連鎖打造,踐行“冰天雪地也是金山銀山”理念。云上文旅以規劃設計、投建管理、運營管理全產業鏈輕資產發展,創造了文旅界的新標桿——云上草原國際山地旅游度假區(4A)、茅山森林世界(4A)、淹城春秋樂園(5A)、淹城遺址公園(5A)以及恐龍主題酒店等10余家景區酒店,掀起了山地旅游度假熱潮。
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