1、負責技術支持部日常工作管理,對全國產品售后技術類問題提供支持。
2、全系列產品售后技術類維修手冊/課件編撰和輸出,統籌和組織開展售后培訓。
3、經銷商售后維修技能測量考核培訓,部門KPI制定/考核/優化。
4、產品故障解決方案文檔制作,售后常用配件表整理,配件對應物料代碼文檔制作。
5、產品維修拆機/使用操作視頻制作,《售后培訓資料全集》定期更新和發布。
任職要求
1、對集成灶和廚電產品有一定的專業知識(集成灶、煙機、灶具、消毒柜、蒸箱、烤箱、洗碗機、凈水機、水槽、燃氣熱水器、壁掛爐)。
2、有集成灶和廚電產品售后服務工作經驗。
3、能夠獨立管理經銷商,對經銷商或用戶進行專業培訓和技術支持。
4、有良好的溝通能力和服務意識。
5、有良好的職業素養,普通話標準。