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            更新于 3月12日

            店長助理

            5000-7000元
            • 重慶九龍坡區
            • 5-10年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            線上運營線下運營助理協助助理
            工作范圍 【代理工作】 店長非在崗時,全面代理負責店內管理事務,包括但不限于主持召開工作例會、接待上級部門的檢查、接待客戶參觀、處理賓客投訴、日常員工工作安排、維修跟進、餐飲安排等相關事項。 【協助工作】 01、協助店長處理民宿日常運營事務。 02、協助店長按照民宿各項應急方案及時處理應急突發性事件等。 03、協助店長做好所有員工思想工作和工作能力調動,提出各項崗位職責建議。 04、協助店長做好各項管理制度有效實施(含KPI績效考核、考勤管理、勞動紀律等)。 05、協助店長比價采購物資、整理歸檔合同協議,確保資料歸檔清晰。 06、協助店長做好本民宿銷售渠道的宣傳推廣,完成全年各項任務指標。 07、協助店長擬定物資采購清單、供貨商物料采購匯總等。 08、協助店長落實全員培訓計劃、培訓效果跟進。 【專項工作】 01、負責房態管理、住宿接待、訂單確認、退房清潔安排、餐飲預定及用餐接待等工作。 02、負責每月員工排班、考勤、余假的統計、物資盤存等。 03、負責做好賓客關系維護和客史檔案資料的建立和完善,收集并整理賓客意見與建議,定期提交優化報告,協助提升民宿口碑。 04、熟練使用金天鵝酒店管理系統,不斷更新處理OTA訂單及數據統計,及時給予OTA線上賓客意見反饋,對于線上好評要及時回復、差評要科學合理的組織語言進行反饋。 05、負責對客服務區域日常巡視,按要求完成各項檢查(含清潔、房態、員工面貌等),及時響應客戶咨詢、投訴,主動解決突發性問題(如設施故障、訂單糾紛等),確保正常運營不出現內部工作問題及外部投訴,定期匯報民宿能耗及安全情況,提出開源節流的建議。 06、負責客人入住前的聯系、指引及入住時的接待工作,提供個性化服務建議(如周邊游玩攻略、本民宿功能介紹等),并積極參與各部門日常接待工作,作好服務崗補位角色。 07、負責服務崗位員工培訓,達到公司對服務品質的要求。 【臨時工作】 完成項目經理指派的其他臨時性工作。 工作要求 01、個人崗位定位、角色定位、工作立場端正。 02、工作認真負責,思考積極,追求上進。 03、嚴格遵守公司各項規章制度,形成標桿作用。 錄用條件 【學歷與專業】 大專及以上學歷、酒店管理旅游管理專業優先考慮。 【工作經驗】 有5年以上酒店、民宿或相關服務行業管理工作經驗。 【技能要求】 01、熟練操作酒店管理系統、辦公軟件。 02、具備良好的溝通能力,具備良好的團隊協作精神和抗壓能力。 03、具有銷售拓展渠道能力、標準服務培訓能力、團建活動組織能力。 04、具有較強的學習、創新能力。 備注 若該《崗位職責說明書》因客觀實際需要發生內容變化,則以新調整后的內容為準。

            工作地點

            九龍坡區重慶理工大學(楊家坪校區)國家大學科技園綜合樓17樓

            職位發布者

            羅女士/HRM

            昨日活躍
            立即溝通
            重慶同啟未來城市規劃設計研究院有限公司
            【企業背景】重慶同啟未來城市規劃設計研究院是一家致力于未來城市發展研究的專業機構,不僅是中國城市更新專業委員會委員單位,中國城市更新委研發基地,同時也是蘇州園林產業集團在西南區域開發全產業鏈城市及文旅項目的研發操盤公司,擁有強大的系統開發資源,并致力于系統開發最前端的產品研發及后端落地運營。【業務范疇】一、文旅康養板塊:定制化康養體系盤活資產、微度假品牌運營的區域產品拉動、多屬性疊加的新聞綠產品全過程操盤。二、鄉村振興板塊:產業“雙資”導入(資本+資源)、一二三產系統聯動、農業科技成果轉化。三、城市更新板塊:多產業精準導入、公共空間創新運營、新基建研發應用、區域品牌識別性創建?!酒髽I愿景】開啟未來的城市&文旅系統運營商。【企業使命】以創新的精神做傳承的品牌?!竞诵膬r值】高瞻遠矚、綜合統籌、系統全案、綜合落地。【合作對象】景區管委會、園區管委會、平臺公司、地方政府?!竞献鲀热荨繎鹇宰稍儭⑼度谫Y、運營管理?!緞撔履J健俊叭龓幕保簬顿Y、帶產業、帶運營;策略實操化、管控系統化、產業多元化、品牌運營化。
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