60年上市外企直招,高端電子產品售后客服管理,優秀者可評經理級;
廣闊的發展平臺,通暢的晉升渠道,快速實現職業理想;
良好的團隊氛圍,年輕化的管理團隊,活力十足的職場文化;
半年一次升職加薪,公司80%的管理崗位來自內部員工;
工資不拖不壓,每月8號前發放上月工資。
崗位職責:
1、對所負責小組KPI達成和消費者最終滿意度負責;
2、負責小組內日常運營管理工作,做好及時上傳下達,確保各項工作有效執行;
3、負責監督小組員工的日常業務完成情況,并輔導員工提高和改善;
4、負責小組梯隊建設,培養組長助力和優秀投訴處理坐席標桿,并組織員工文化建設活動,管控流失率;
5、負責小組業務管理規劃,并輸出業務規劃表。
崗位要求:
1、擁有正規院校大專及以上,綜合業務理工科優先;
2、一年以上呼叫中心客戶服務團隊管理經驗;
4、強有力的組織協調能力,有有效調動團隊積極性的能力和方法,有較強的管理能力和溝通能力,要求有制作報告經驗,有良好的寫作能力;
5、口齒清晰,表達能力強;邏輯思維能力強;敬業愛崗、責任心強;有良好的協作和服務意識;有良好的溝通表達能力、隨機應變能力;有良好的組織協調、壓力承受能力;
6、能接受倒班輪休工作制,接受夜班。