職位概要:全面負責門診的管理和運作，制定門診月營收計劃、周營收計劃，完成院長預設門診經營目標，并及時向院長匯報；不斷提高門診顧客服務水平，為所有的顧客提供優質、超值的服務；凝聚團隊所有人，構建“眾人抬柴火焰高”的團隊理念；執行門診制定的相關制度，并監督員工執行。第一部分：口腔店長崗位職責負責主持每日晨夕會；晨會：對昨天工作的總結和對今日工作的安排，以及對員工工作積極性的激勵和動員夕會：聽取管理人員對當日工作的匯報做總結，安排次日工作2、監管醫護團隊維護各診室衛生、物品擺放、相關醫療物品的規范擺放；監督與優化患者就診的就診體驗和接待服務；3、 a：客戶數據建檔統計、分析、及后續問題的解決處理 b：根據本院年目標，細分到每位醫生及特定人員，并按月、周統計督促、對于業績未完成醫生要幫助其分析原因；溝通、幫助各科室醫生完成即定任務指標，每周、每月統計分析，發現問題及時溝通解決。4、每月定期針對老患者進行服務調研回訪現場交流患者反饋問題及時上報與方案解決，確保服務環節有效開展；5、向全院傳達院內營銷活動，調動全體員工積極性，配合活動有效執行與推廣，針對營銷活動中反饋出的問題及時上報；6、經常關注當地其他口腔機構的營銷活動，并及時反饋；7、監督院內各項規章制度，管理協調各部門有效運作；8、監督本院人員成本控制工作，對團隊成員進行業績評估和考核；9、負責按月做出工作總結和工作計劃，并上報院長；10、負責進銷存、庫存、加工費、耗材成本控制工作（不混用，每位醫生配一套，半月整理、領、統計一次）；11、完成上級指令性任務；12、做好每日巡場，發現問題及時解決；13、承擔客戶管理工作，建立長期用戶跟進機制，并處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，做好售后的相關服務工作，需要其他部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門；14、檢查管理人員的表，工作表現和工作情況，匯總合理化建議和意見；15、總結工作完成情況，對會議文件計劃中決定的事項進行催辦，查辦和督促落實。第二部分：店長工作內容1、組織晨會及晨會結束后各部門成員按照主管分配正常展開工作：各部門主管統計人數帶領全體員工齊聲喊口號部門主管一次匯報當日工作任務分配總結昨天工作的不足和對今日工作的安排，以及對員工工作積極性的激勵和動員2、檢查護理