工作職責： 1.全面統籌客服部的培訓、管理和執行，確保部門工作有序開展； 2.具有強烈的工作意識、具一定的領導能力、協調能力與組織能力； 3.管理客服部日常運作工作，確保整個部門運作流程符合公司政策、部門方針及目標客戶服務體系的建立、維護、完善。 任職資格： 1.負責空運訂艙、提貨安排、貨物跟蹤、報關跟蹤、異常處理，結算等事宜； 2.與客戶保持良好溝通，對貨物操作流程進行全面跟蹤，為客戶提供貨物進出口咨詢服務 3.具有一級貨運代理（空運為主）的工作經驗； 4.有3年以上團隊管理經驗； 5.有一定抗壓能力。