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            更新于 4月23日

            物業客服主管

            3000-6000元
            • 煙臺福山區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            投訴客服VIP客服售后客服物業管理居民服務
            崗位職責 :
            1.制定本部門崗位職責、規章制度、工作規范,并嚴格執行、監控實施;
            2.負責本部門員工的培訓、考核、考勤,統籌安排客服前臺的日常管理工作;
            3.制定服務中心年度收費計劃,報管理處審核;
            4.根據服務中心的年度計劃擬定月度收費績效計劃并組織本部門實施; 5.負責將本部門月度計劃分解到本部門人員,并監督檢查完成情況; 6.建立完整、高效的檔案管理系統,包括業主檔案、質量記錄檔案、工程檔案等各種管理處檔案; 7.負責小區社區文化活動的策劃、組織實施; 8.負責為小區業主提供各種特色、特約的便利服務的策劃和組織實施; 9.跟進《顧客溝通回訪登記表》中涉及到未處理完畢的業主報修、咨詢等事宜; 10.妥善處理服務中出現的問題,協助本部門各崗位員工處理好與顧客間的關系; 11.組織定期走訪業主,收集客戶意見,全年走訪比例為小區全部居住業主的100%,并組織服務中心進行業主滿意度調查,將走訪及調查結果提報項目經理審核;
            任職要求: 1. 有良好的語言表達和溝通能力,樂于接受挑戰,能夠穩妥安排工作,承受一定的工作壓力。 2. 具有良好的團隊合作精神和服務意識,積極配合領導安排,共同完成團隊目標。 3. 具備一定的管理經驗或潛力,能夠有效地組織和調動團隊成員,推動項目順利落實。 4. 有親和力,待人熱情、耐心、細致,能夠快速學習和適應公司的客戶服務流程。
            5.年齡27-45歲,大專以上學歷,形象氣質佳,3年以上物業客服主管工作經驗;

            工作地點

            煙臺福山區瑞和公館

            職位發布者

            陸女士/人力總監

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo山東瑞東房地產開發有限公司
            瑞東地產成立于2016年12月,注冊資金1.6億元。2018年4月,瑞東金融廣場落子煙臺開發區,總建筑面積26.72萬㎡,是集高端商務、品質住宅于一體的金融產業集群。2018年6月,煙臺瑞東支付產業園項目落定煙臺市芝罘區南部新城核心區域,規劃總建筑面積約11萬㎡。項目規劃包括:瑞東大廈、瑞東精品酒店、教育培訓產業孵化基地、金融支付產業孵化中心、創投企業總部基地,集金融企業辦公、教育培訓、創投金融、商務配套、公共服務等功能于一體,致力于整合金融創新生態圈,打造膠東半島“金融支付全產業鏈孵化中心”。 2019年瑞東地產將繼續從客戶需求出發,以打造滿足客戶需求的優質生活方案為己任,構成教育地產、產業地產、城市綜合體、頤養小鎮、文旅小鎮五大產業布局,重點發展與之相關的產、城、醫、養、文、教、游、娛八大業態,與城市共同成長。瑞東地產將教育地產、養老地產作為集團兩大核心產業布局,瑞東地產未來教育地產戰略,不僅僅是簡單的為房地產項目做好教育配套,瑞東教育地產將打造“全齡品質教育方案運營商”為己任,同北師大建立戰略合作關系,發揮雙方資源優勢,搭建全齡一貫制學校、素質教育綜合體、社區兒童成長中心三大教育模塊”,創立瑞東教育地產品牌。
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