1、客戶檔案的健全建立、確保各種數據正確完整的提供;
2、客戶投訴報怨跟蹤及處理;
3、負責做好客服日報表、周報表、月報表;客戶關懷信息、店內活動宣傳信息的發送、主動招攬預約客戶,合理控制預約安排
4、熟練掌握會員系統操作,高效完成會員入會等相關事宜、收集整理電話提醒服務過程中常見問題進行話術優化。
任職要求:
1、具有1年汽車行業相關經驗,具有電話銷售或大型呼叫中心工作經驗者優先
2、工作細致周到有耐心、敬業、對待客戶熱情
3、團隊合作精神強,具備一定的文筆及語言組織能力強
4、心態良好,性格開郎,思維敏捷,應變能力強
5、工作有耐性,電話聲音優美,有親和力
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、帶薪年假、定期體檢、節日福利、包吃