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            更新于 4月24日

            航空客服主管

            7000-8000元
            • 廣州越秀區
            • 1-3年
            • 高中
            • 全職
            • 招5人

            職位描述

            管理經驗五險一金帶薪年假帶薪病假年底雙薪電子商務
            工作內容:
            1.協助呼叫中心副經理管理服務中心內的運作;
            2.審查和評估客服專員的服務質量,并在需要時采取補救措施;
            3.為客服專員提供指導和支持;
            4.監控實時呼叫流量并適當部署資源以滿足服務目標;
            5.處理和解決投訴;
            6.確保正確實施新服務和計劃;
            7.協助傳播計劃信息并在必要時進行產品簡報;
            8.準備團隊績效報告。
            崗位要求:
            1.高中或以上學歷,具有1年以上相關團隊管理經驗,有呼叫中心經驗優先考慮;
            2.10人以上團隊管理經驗,具有團隊合作精神,良好的溝通和人際交往能力;
            3.具有航空及票務管理項目、會籍客戶管理項目經驗者優先;
            4.良好的國、粵語、英語口語及閱讀書寫能力。
            工作時間:排班制
            職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、加班補助、帶薪年假、補充醫療保險

            工作地點

            廣州越秀區國際銀行中心東風西路191號國際銀行中心7樓706室

            職位發布者

            郭午天/人事

            剛剛活躍
            立即溝通
            公司Logo盈環網絡技術(上海)有限公司西咸分公司
            盈環網絡技術(上海)有限公司西咸分公司是香港電訊(HKT)香港聯合交易所有限公司上市(代號:6823)在國內的十個運營中心。電訊盈科是香港首屈一指的電訊服務供貨商及領先的固網、寬帶及流動通訊服務營運商,提供廣泛的服務以滿足全港市民、本地及國際商界的需要,包括本地電話、本地數據及寬帶、國際電訊、流動通訊,以及客戶器材銷售、外判服務、顧問服務及客戶聯絡中心等其他電訊服務。香港電訊以香港為總部,業務據點遍及內地以及世界其他國家及地區。其國際電訊網絡覆蓋140個國家逾3,000個城市。關于香港電訊更多詳細數據,請瀏覽網站www.hkt.com香港電訊專業客服(HKT Teleservices)是一家專注于提供語音和非語音客戶服務、技術支持、銷售、客戶挽留及相關服務的首屈一指的業務流程外包(BPO)供應商。倚靠最先進的技術、世界級的管理實踐和運營流程,我們經營一個24小時全天候、多渠道的全球客戶聯絡管理中心網絡,站點遍布中國香港、中國內地(廣州、上海、北京、深圳、重慶、杭州、金華、西安等)、菲律賓、美國、巴拿馬及英國,所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。我們的業務模式能靈活滿足客戶需求,把握每次聯絡客戶的商機。電訊盈科專業客服致力于為本地領先機構和《財富》世界500強企業提升客戶服務品質和客戶滿意度、增加業務收入、降低運營成本,以及加強市場競爭力。
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