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            更新于 4月27日

            客服主管

            6000-8000元·14薪
            • 濮陽濮陽縣
            • 3-5年
            • 本科
            • 全職
            • 招2人

            職位描述

            商業
            1 客服規劃、計劃的制定1、根據公司計劃節點和管理需求,在項目總經理室、商管總部企劃營運的組織指導下,參與編制年度、季度、月度客服工作計劃;2、制定與完善項目人員行為規范、服務規范、服務項目。 2 客服管理工作1、負責客服臺顧客接待、投訴的解決處理、商場便民措施、禮儀服務相關工作;2、負責客服臺會員卡的辦理及會員活動的組織、實施;3、負責客服臺顧客商戶咨詢、投訴報修,顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉達工作;4、負責監督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作,開、閉店的統一協調工作;5、客服管理團隊建設,組織日常業務規范培訓;6、負責組織商戶及顧客投訴的處理,定期匯總、分析,并對結果進行跟蹤和反饋。 3 會員工作1、會員拓展方案、維護方案執行與評估;2、日??偱_及客服中心會員卡辦理工作。

            獎金績效

            五險一金、激勵獎金、帶薪年假、福利補貼、年度體檢

            工作地點

            濮陽縣濮陽吾悅廣場(建設中)

            職位發布者

            韓女士/人事經理

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo滎陽新城吾悅商業管理有限公司
            滎陽吾悅廣場,位于河南省鄭州滎陽市滎澤大道鄭上路交叉口,商業體量10萬㎡,開業時間2021年9月,是一家休閑、娛樂、全客層的購物消費體驗中心;是新城控股集團在河南打造的第一家綜合體,集商業Mall、室外風情金街、豪華商務辦公LOFT于一體,已成為滎陽乃至鄭州西區首家商業綜合體,全新品牌和業態的引進,徹底改變了滎陽市民的生活消費習慣,成為滎陽商業發展史上的一個里程碑式的跨越。廣場地處滎陽特色商業街核心地帶,距鄭州30分鐘車程,距上街20分鐘車程,地鐵10號線已開通,已成為高速、高鐵、地鐵、公交全線貫通的交通網絡樞紐地帶;坐落項目周邊3公里范圍內幾十余高品質小區、5公里以內新舊城區、10公里以內的上街城區以及項目周邊,10公里內10余所中高等院校的消費客群均為本項目輻射客群;特色餐飲、兒童娛樂、休閑體驗、高檔影院、連鎖KTV、大型商超于一體的購物、休閑、娛樂一站式體驗中心,能夠滿足不同消費階層的需要,享受品質生活,引領時尚潮流——盡在滎陽新城吾悅廣場。
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