崗位職責:
1、負責消費者業務自助服務平臺IT產品 App、消費者服務官網服務微信小程序)的功能規劃、設計
2、負責業務需求方案設計:針對新功能需求,深入分析用戶場景,了解上下游信息架構,召集周邊部門討論,輸出《業務需求方案》
3、負責平臺版本上線測試驗證針對新功能測試,輸出《 測試用例》測試功能是否完全實現,反饋功能 BUG,推動IT解決
4、負責整體的產品復盤,數據分析,指標體系建設以及分析,并通過數據指標提升和改善消費者的最終體驗
5、負責疑難問題推動: 針對平臺出現的疑難問題,協調IT 運維、開發、SE 等資源進行分析解決
職位要求:
1、本科及以上學歷,具備面向官網,APP或者小程序等IT 產品業務代表或產品經理經驗
2、熟悉2C產品從規劃-需求-方案設計-開發-測試-驗收全流程的工程方法,具備一定的架構視野;
3、熟悉售后服務業務,具備系統化場景化的問題解決思維,有檢測類、情景智能類產品相關經驗的優先