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            更新于 4月29日

            萬科客服主管(MJ110367)

            6000-8000元
            • 昆明五華區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            小區商場
            物業客服主管6000-8000元/月 【崗位職責】 1、在部門負責人的領導下對客服部日常工作進行管理和督導,執行公司體系文件要求,制定和完善本部門工作流程,以客戶為導向創新服務項目和改善服務流程; 2、負責經過審核的客戶通知、信息的發布,接受和處理客戶意見和投訴,定期分析整理并上報;根據要求按時報送各類信息、報表報告; 3、根據公司和部門的要求,協助組織和實施社區文化活動,提升客戶居住感受,協調各部門為客戶提供高品質的服務,提高客戶滿意度; 4、負責監督客戶檔案的建立和保管工作,做到對客戶檔案嚴格保密,遵守公司財務管理規定,監督檢查本部門收費業務,確保資金安全; 5、客服部員工的考核考評,協助部門內員工的橫向考核,檢查項目BI執行情況,并提出有效整改措施,提高整體合格率。 【任職要求】 1、大專及以上學歷,3年及以上物業客服主管管理經驗,37歲以內; 2、熟悉物業管理工作流程、條例及相關法律法規,有豐富的客戶服務工作經驗; 3、有較強的語言表達及溝通能力,善于與客戶及相關政府部門溝通,持有效物業管理相關證書者優先考慮。 工作地點:昆明北市區

            工作地點

            昆明五華區德潤春城花園

            職位發布者

            孫亞麗/城市負責人

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo深圳萬科祥盈管理服務有限公司
            深圳萬科祥盈管理服務有限公司隸屬于萬科企業股份有限公司,成立于1984年,經過三十余年的發展,已成為國內領先的城鄉建設與生活服務商,公司業務聚焦全國經濟最具活力的三大經濟圈及中西部重點城市。2016年公司首次躋身《財富》“世界500強”,位列榜單第356位;2017年再度上榜,位列榜單第307位。2014年萬科第四個十年發展規劃,已經把“三好住宅供應商”的定位延展為“城市配套服務商”。2018年萬科將將這一定位進一步迭代升級為“城鄉建設與生活服務商”,并具體細化為四個角色:美好生活場景師,實體經濟生力軍,創新探索試驗田,和諧生態建設者。2017年,深圳地鐵集團成為本集團第一大股東,始終支持萬科的混合所有制結構,支持萬科城市配套服務商戰略和事業合伙人機制,支持萬科管理團隊按照既定戰略目標,實施運營和管理,支持深化“軌道+物業”發展模式。萬科始終堅持“為普通人蓋好房子,蓋有人用的房子”,堅持與城市同步發展、與客戶同步發展的兩條主線。萬科將繼續堅持為普通人提供好產品、好服務,通過自身的努力,為滿足人民對美好生活的各方面需求,做出力所能及的貢獻。公司核心業務包括住宅開發和物業服務。2018年,公司將自身定位進一步迭代升級為“城鄉建設與生活服務商”,所搭建的生態體系已初具規模,在鞏固住宅開發和物業服務固有優勢的基礎上,業務已延伸至商業開發和運營、物流倉儲服務、租賃住宅、產業城鎮、冰雪度假、養老、教育等領域,為更好的服務人民美好生活需要、實現可持續發展奠定了良好基礎。近期,社會上有第三方冒用“萬物云”名義,誘騙求職者下載名為“萬物云”的手機APP,以線上試崗或引導求職者完成線上任務等形式實施詐騙。此類軟件和行為與我司不存在任何關系,以上行為已經嚴重影響了公司的聲譽和社會公信力。我司已第一時間向公安機關報案,目前警方已介入調查。同時我們提醒廣大求職者務必通過我司官網或正規招聘平臺求職,提高警惕,增強防范意識,切莫上當受騙。如遇詐騙以及相關違法犯罪活動,請盡快到公安機關報案。
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