崗位職責
1、全面負責項目客戶服務部日常工作,維護良好的服務秩序,提供優質的業主服務,做好業主與公司溝通的橋梁。
2、確保部門人員執行禮儀禮貌的服務標準,樹立良好的外部形象。
3、建立并維護公司客服服務體系,建立客服信息管理系統,客戶服務檔案、跟蹤、反饋。
4、考核部門下發并協助制定和實施績效考核。
5、受理業主投訴,負責業主裝修管理、收繳等相關工作。
崗位要求:
1、良好的人際溝通能力和語言表達能力、掌握基本的計算機操作辦公軟件應用技能;
2、具有物業相關崗位工作驗,持物業上崗資格證,年齡22―35周歲,熟悉物業管理相關法律、法規。
3、身高要求165CM以上,整體形象好,普通話標準,服從管理,吃苦耐勞,能適應加班,有新項目交付經驗優先。