1、以熱情、友好的態度迎接每一位到店客戶，展現良好的企業形象。 2、及時為客戶提供引導和幫助，確?？蛻裟軌蝽樌竭_所需的服務區域。 3、準確記錄客戶的個人信息、車輛信息及車輛故障等。 4、解答客戶關于售后服務、預約流程等方面的一般性咨詢。 5、對于無法當場解答的問題，及時轉接至相關專業人員，并跟進回復情況。 6、協調各部門之間的工作，確?？蛻裟軌虻玫郊皶r、高效的服務。 7、保持前臺區域的整潔、有序，展示資料擺放整齊。 8、及時接聽客戶來電，記錄客戶需求并進行相應的處理和轉接。 9、按照規定流程處理客戶的預約、咨詢和投訴等電話事項。 任職資格： 1、高中及以上學歷，相關專業優先。 2、有 1 年以上4S店前臺接待或客戶服務工作經驗者優先考慮。 3、形象良好，具有親和力，舉止大方得體。 4、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶進行有效溝通。 5、普通話標準，語言表達清晰、流暢。 6、能夠靈活應對各種突發情況，具備一定的問題解決能力。 7、熟練使用辦公軟件及辦公設備。 8、具有良好的團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務。 9、工作認真負責，有耐心，具備較強的責任心和敬業精神。