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            更新于 2025-06-06 01:14:25

            售后總監-奔馳事業部(J14010)

            1.2-2萬
            • 嘉興南湖區
            • 5-10年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            4S店區域管理
            崗位職責:
            1.戰略規劃與業績達成:
            o根據事業部整體戰略,制定售后服務的長期發展規劃和年度工作計劃,確保售后服務業績目標的達成。
            o監督并管理各4S店的售后服務運營,確保服務質量和客戶滿意度滿足公司要求。
            2.團隊建設與管理:
            o領導并培養一支專業、高效的售后服務團隊。
            o定期對各4S店售后服務團隊進行培訓和指導,提升團隊整體服務水平。
            3.服務流程優化:
            o負責優化售后服務流程,提高服務效率和質量,降低服務成本。
            o監督各4S店嚴格執行主機廠售后服務流程,確保服務標準化和規范化。
            4.客戶關系管理:
            o監督并提升客戶關系管理水平,確保各4S店提供優質的售后服務,增強客戶忠誠度。
            o處理客戶投訴和糾紛,維護公司品牌形象和客戶滿意度。
            5.備件管理與采購:
            o監督各4S店的備件庫存管理,確保備件供應的及時性和準確性。
            o負責備件采購計劃的制定和實施,優化備件采購渠道和成本。
            6.業績評估與激勵:
            o建立和完善售后服務業績評估體系,定期對各4S店的售后服務業績進行評估。
            o設計并實施有效的激勵機制,激發售后服務團隊的積極性和創造力。
            任職要求:
            1.教育背景:
            o大學大專及以上學歷,汽車工程、機械、市場營銷等相關專業優先。
            2.工作經驗:
            o至少8年以上汽車行業工作經驗,其中至少5年在汽車售后服務管理崗位,具有管理多家4S店售后服務團隊的經驗者優先。
            o熟悉汽車售后服務流程、市場趨勢和客戶需求,具備豐富的售后服務實戰經驗。
            3.專業技能:
            o具備出色的服務管理能力、數據分析能力和團隊協作能力。
            o精通售后服務數據分析,能夠運用數據指導服務策略的調整。
            o優秀的溝通和協調能力,能夠有效與客戶、團隊成員及跨部門同事溝通合作。
            4.個人素質:
            o強烈的責任心和職業道德,能夠承受工作壓力,具備高度的團隊合作精神。
            o優秀的領導力,能夠激發團隊潛能,帶領團隊實現目標。
            o敏銳的商業洞察力,能夠把握市場機遇,應對市場挑戰。
            5.其他要求:
            o持有有效的駕駛執照,熟悉汽車駕駛。
            o對汽車行業有深刻的理解,對汽車品牌和市場趨勢有獨到見解。

            工作地點

            南湖區嘉興合信汽車銷售服務有限公司

            職位發布者

            駱卓霞/HRSSC

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo大昌行汽車控股集團有限公司
            大昌行集團是中信股份有限公司(股票代碼:0267.HK)的央企全資子公司,總部位于香港。我們依靠龐大的物流網絡,成為了一家在亞洲經營的綜合貿易及分銷公司。大昌行集團是大中華地區領先的汽車經銷商和分銷商,為消費者提供全方位的相關服務。我們的消費業務包括食品、醫療保健、電器、美容和生活方式產品的制造、零售和分銷。目前我們的業務已遍及12個亞洲經濟體,并擁有16,000名員工(大陸9000多名員工)。主營業務為:汽車及汽車相關業務、食品、物流及消費品業務。大昌行汽車1979年進軍中國內地市場,大昌行汽車為大昌行集團在國內的汽車板塊,全國代理20多個汽車品牌,目前擁有超過百家汽車4S店,130萬+大昌車主會會員。主營業務包括賓利、奔馳、奧迪、雷克薩斯、廣汽本田、一汽豐田、廣汽豐田等汽車品牌的4S店。汽車專業服務鏈條極為豐富。我們取得了多項喜人的進展,在汽車業務方面,公司積極擴大產品線,引入了電動汽車及新能源汽車,增加了國產品牌的多樣性。大昌行集團中國消費品業務始于1993年,經過二十余年的業務發展及投資并購,成為中國大陸進口消費品市場最主要的品牌和渠道服務商之一。業務范圍覆蓋上游食品加工制造,自有品牌開發,中游代理分銷,渠道銷售,及供應鏈等服務,為品牌及客戶提供優質完善的服務。大昌行中國物流是消費品業務的重要組成部分,物流網絡覆蓋全國8個城市,專注于服務食品和快消品行業客戶,提供從始發地提貨、國際貨運、目的地進口、國內倉儲、庫內增值加工到末端配送的一站式物流解決方案。大昌行集團業務區域涉及:香港、臺灣、深圳、廣州、湛江、江門、佛山、東莞、河源、汕頭、潮州、上海、昆明、重慶、浙江、湖南、廣西等地40多個城市。大昌行集團堅持倡導以“合作共贏、以始為終、誠信至上、擁抱變化、全力以赴”為核心價值觀的企業文化,憑借著卓越的服務理念、科學的績效管理體系、卓越的營銷企劃能力,不僅獲得了客戶的認可,同時也獲得了業內的贊譽。企業先后獲得“全國十佳汽車營銷集團”、“全國十佳汽車服務商”、“全國汽修行業誠信企業”等榮譽稱號,在中國汽車流通行業經銷商集團排名評比中,以綜合性實力蟬聯“百強經銷商集團排行榜全國十強”,并榮登“綜合運營五星經銷商集團”、”雇主品牌標桿集團”、中國汽車俱樂部行業最具品牌影響力企業榜單。詳細信息,請查閱公司網址:www.dchmotor.com.cn大昌行汽車控股集團有限公司為大昌行集團在中國大陸總公司。
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