1．崗位要求： 1）大專及以上學歷； 2) 專四以上語言能力。 3）工作積極、主動，對接入的工單能迅速響應與對接； 4）溝通能力強，能與對口國家的客戶，一線工程師以及支撐團隊進行高效的溝通與互動； 5）對計算機軟硬件安裝、調試有一定的了解； 6）有語音客服、工程機械行業從業工作經驗優先錄取； 2．崗位工作內容： 1）接聽客戶服務熱線，使用客服系統詳細記錄每個熱線的工單信息； 2）對線上入口（郵件、whatsapp、飛書，官網等）提報的工單進行受理與分派； 3）遠程協助用戶處理常見的咨詢和故障類問題； 4）引導用戶使用服務熱線，知識庫等指導等模塊，自助處理常見設備問題； 3．工作時間： 1)崗位1：8：00-18：00，中休2小時，周末雙休 2)崗位4：16：00~2：00，中休2小時，周末雙休 4．工作地點：廣州市越秀區東風西路191號國際銀行中心 5．薪酬與福利：綜合薪酬6500-9500，五險一金，節假日福利、員工團建