綜合窗口工作人員

1、招聘人數：綜合窗口工作人員1人

2、工作時間：周一至周五 上午08:30—12:00 下午14:00—17:00

3、工作地點： 下陸區政務服務大廳（湖北省黃石市下陸區杭州西路182號）

二、崗位職責 【綜合窗口工作人員】 1、準時參加晨會：不遲到、不早退，調整工作精神狀態、心態，崗前開啟設施設備，準備好辦公用品，保持良好班前秩序。 2、準時參加夕會：班后整理文件檔案、辦公物品、關閉辦公設備電源；復盤討論當日業務要點、業務提問等。 3、受理辦件：認真完成業務查詢、受理、錄入、登記等工作任務，嚴格履行首問負責、一次性告知、容缺受理、補齊補正等工作任務；保持一流服務態度，做到起身服務、微笑服務、熱情服務、精準服務、耐心服務、規范服務。 4、學習相關業務知識：按照月度計劃進行理論知識記錄學習（當周業務學習材料、政務關鍵詞、政務領域政策等內容） 5、環境管理：保持工作區域內環境整潔、物品擺放整齊有序、設施設備統一落位、無紙筆雜放亂擺放、無與工作無關物品出現（管理小組人員每周一次工位環境大檢查） 6、參加每周、每月的業務知識考試及每月的培訓課程，查漏補缺，便于各方面提升。 7、配合每周的線上直播工作，將便民利企政策通過線上答疑互動的形式傳遞進萬家。（選擇） 8、積極參加項目組織的各項活動，包括不限于月度總結大會、當月評優、當月總結、下月工作計劃方向等方面開展大會。

9、完成領導交代的其它工作。

能力要求： 1、 業務知識：熟悉窗口服務的相關政策、法規和流程，具備扎實的業務知識基礎。 2、溝通能力：具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準確、簡潔地向群眾傳達信息。 3、 服務態度：保持熱情、耐心、細致的服務態度，能夠微笑服務，提升服務對象的滿意度。 4、應變能力：面對不同情況和問題時，能夠迅速做出合理判斷和應對。 5、協調能力：能夠協調內部資源，處理跨部門的事務，確保窗口服務的連貫性和高效性。 6、解決問題的能力：能夠及時識別問題，提出解決方案，幫助服務對象解決問題。 7、情緒管理：能夠控制自己的情緒，保持冷靜，即使在壓力或不滿的情況下也能保持專業。 8、學習能力：具備持續學習的能力，及時更新業務知識和技能，適應政策變化。 9、計算機操作能力：熟練掌握計算機操作和相關的辦公軟件，提高工作效率。 10、保密意識：對于工作中接觸到的敏感信息，具備良好的保密意識，遵守保密規定。 11、較強責任心：對自己的工作負責，對服務對象負責，確保工作的質量和效率。 12、規范意識：嚴格遵守工作規范和流程，確保窗口服務的標準化和規范化。

三、招聘條件

1、大專及以上學歷，專業不限，性別不限。 2、遵守國家憲法和法律，具有良好的品行，無不良社會記錄。 3、具有較高的政治覺悟和素養，較強的語言表達能力和溝通能力、處理協調能力和團隊協作意識。 4、服從命令，聽從指揮，作風紀律性強，執行任務堅決，自律性強。 5、嚴格遵守工作紀律及服務規范，能夠提供熱情服務、微笑服務。 6、熟練使用電腦、辦公軟件和設備。 7、原則上要求 35 周歲以下，有政務工作、窗口工作經歷者優先。 8、中共黨員、共青團員、復轉軍人，有計算機、文案類、外語、手語特長的，可優先考慮。

四、薪資待遇

1、薪資范圍：綜窗工作人員稅前3350元/月

2、福利待遇：五險一金、法定節假日休息

3、職業規劃：完善的崗前培訓體系和晉升體制

五、報名流程 1、報名時間：2025年4月28日-5月23日(備注:2025年5月23日下午17:00截止) 2、報名方式：符合條件的應聘人員可于2025年4月28日至5月23日（周一到周五辦公時間上午9:00-12:00,下午14:00-17:00)內攜帶以下材料到下陸區政務服務大廳一樓現場報名并進行面試。

六、辦理報名登記手續資料

(1)身份證原件及復印件；

(2)國家承認的學歷、學位證書等相關材料原件及復印件；

(3)本人近期免冠彩色一寸照片1張;

(4)現場遞交《應聘人員報名登記表》。（可現場填寫） (1)《應聘人員報名登記表》可現場領取登記表現場填寫； (3)學習經歷: 要填寫高中至今的最高學歷(所讀高中院系、專業、學位。

八、咨詢電話：因平臺屏蔽聯系方式在崗責關鍵詞中自行查詢?。?！手機登錄更直觀

十、勞動關系

獲聘人員將與北京思源同創科技有限責任公司黃石分公司簽訂勞動合同。