職位描述
售前客服售后客服倒班制
- 負責淘寶、拼多多、京東店鋪等的在線咨詢接待，解答產品、促銷、物流等問題
- 處理訂單跟進、售后問題（退換貨、投訴等），提升客戶滿意度
- 記錄客戶反饋，協助優化產品描述及服務流程
- 定期維護客戶關系，配合運營完成復購營銷
- 整理銷售數據，協助分析平臺運營情況
- 任職要求
- 高中/中專及以上學歷，20-35歲，有電商客服經驗者優先
- 熟悉各平臺后臺操作
- 具備良好服務意識，能妥善處理各類客戶問題
- 適應早晚班輪崗
工作地點
襄陽襄州區中唐健康產業(湖北)有限公司
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