崗位要求： --- **職位名稱：線上客服專員（6人）** **薪資范圍：**純提成無底薪制，多勞多得（根據經驗可面議） **工作性質：** 線上全職或者兼職 **辦公方式：** 可接受遠程辦公/坐班（根據所在地協調） **崗位亮點：** ? 加入新興代制作行業，接觸多元創意項目 ? 靈活協作機制，扁平化管理團隊 **你需要做的：** - 負責全流程客戶對接（咨詢解答-需求確認-進度跟進-售后維護） - 準確記錄客戶定制需求并同步執行團隊 - 處理訂單異常情況，協調技術/設計部門解決 - 定期整理客戶高頻問題反饋至管理部門 **我們希望你：** - 有1年以上電商/文創類客服經驗者優先（應屆生可培訓） - 打字速度50字/分鐘以上，能同時處理3+會話窗口 - 具備"共情式溝通"能力，擅長化解客戶焦慮情緒 -彈性上班 **加分項：** ? 接觸過PPT代做 /設計外包等業務 ? 班次需求當日09:00-次日9:00，任選時段，連續在線不低于6小時（在班必須電腦上線），電腦打字慢的勿擾！ ?懂室內外效果圖設計，（最好做過門頭效果圖或者門頭平面圖）有著較強的耐心，能夠在客戶和設計師之間協調好關系，真誠是必殺技，用專業的素養去征服客戶。 ? 需要長期做，任期3個月以上的 ?做的好的一個月過萬不是問題，愿意好好做的來，會千牛的優先 ?沒有做好長期做打算的勿擾，打算干兼職的勿擾。 **應聘須知：** 請隨簡歷附上100字以內"你認為處理客戶投訴最重要的原則" 工資為月發，好好學習 經過培訓即可上崗，流程不難 --- **文案設計思路：** 1. 通過"代制作"行業特性吸引目標人群（如自由職業者/文創從業者） 2. 強調"共情溝通"而非簡單機械應答，提升崗位專業感 3. 設置具體業務場景測試項，自動過濾不符合要求的簡歷 4. 彈性工作安排增強吸引力，同時用早晚班制提前篩選能接受輪班者 注意：客服會進行培訓，不是各位想象那么簡單。需要認真對待工作，如果個人想法很強不愿意去遵守就不用來浪費彼此的時間！