一、崗位要求： 1、符合會員發展服務的價值觀，希望提升格局和視野，能夠創造性的開展工作； 2、?？萍耙陨蠈W歷，專業不限，男女不限； 3、3年及以上商協會會員業務拓展、運營經驗，有至少3個以上大型重點單位的成功運營案例，熟悉雙微運營方法和策略，熟悉社群維護和管理； 4、敏銳的市場洞察力和分析判斷能力，思維和表達有優秀的邏輯性，對各種難題能有結構化的分析、解決方案，直接參與到用戶運營等全部相關工作中，發現、分析、解決問題； 5、精確的創意策劃和優秀的文案功底；結果導向，富有激情和創新精神，敢于接受挑戰；有較強抗壓力和執行力。 二、崗位職責 協助主任負責協會總會、各專業工作委員會會員發展、活動、服務等工作，負責會員體系的建設與完善，包括會員分層策略的制定、激勵體系與權益體系的設計，制定會員發展年度、季度、月度目標，統籌和執行會員發展整體工作，包括會員發展、維護、營銷以及會員日?；A工作的落實，并對結果負責，實現運營目標。以提升會員體驗和滿足不同階段會員的需求。 1.會員運營：梳理會員服務框架并協助會員主任開展日常工作，如跟進入會流程、催繳會費、制作會員牌匾、協助會員來訪及走訪工作等，及時提供會員所需的服務，包括但不限于供需對接、資源鏈接、政策解讀、補貼輔助等。 2.社群運營：根據項目實際需要進行用戶社群架構和載體的搭建與運營，建立并嚴格執行社群運營日常執行表，提升用戶粘性及活躍度。日常運營社群共100個，實現月均轉化分流70條線索，達成月度考核KPI。 3.客服運營：負責微信、視頻號、抖音號、客服號、電話等全渠道接入的咨詢解答，及時收集申請入會和洽談合作的線索并分配至對應負責人完成后續跟進。日均接入咨詢量為30條，均能及時響應并完成客戶疑問的解答，其中50%轉化為有效線索。 4.文書處理：輔助擬寫會員工作公文和會員新聞1篇/周（發至協會官網官微及其它新媒體）、跟進和整理會員發展中心相關文件、撰寫會議及活動的紀要等工作。