工作內容： 1.負責客服團隊的整體管理，制定并執行客服工作流程、服務標準、客服工作計劃； 2.熟悉平臺后臺的基礎操作，根據需要在與客戶溝通的同時完成各項后臺操作； 3.具備較強的溝通協調能力和客戶服務意識，優秀的溝通談判和危機處理能力; 4.與各部門做好協調與溝通，協助推動活動整體效率的提升，及產品的入倉工作； 5.負責處理客戶協調及投訴問題，收集客戶的意見進行匯總分析反饋，為其他部門提供相應改善建議; 6.上級領導安排的其他工作； 任職資格: 1. 有直銷行業工作經驗，懂得直銷行業的工作流程，大專及以上學歷，熟悉辦公軟件 ； 2.具有三年以上客服部門管理工作經驗，有過保健品類美妝類客服工作經驗者優先； 3.工作責任責任心強，抗壓能力強，具有良好的傾聽能力和溝通能力，善于引導及處理突發能力； 4.頭腦清晰，思維敏捷,較強的溝通表達能力，執行力強； 5.良好的管理能力，應變能力和危機處理能力，及較強的時間觀念。 職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、全勤獎、餐補、帶薪年假、節日福利、周末雙休 上班地點