崗位職責:
1.負責天貓、淘寶等電商平臺客戶接待,并積極解答客戶問題。
2.對定制家具行業有一點的了解,通過平臺溝通,引導客戶下單;
3、售后訂單跟蹤,與顧客形成良好的溝通。
任職要求:
1.大專及以上學歷,市場營銷、電子商務等相關專業優先。
2.電商客服工作經驗,熟悉相關電商客服流程和平臺操作。
3.熟練掌握計算機操作,精通辦公軟件和客服工具(如旺旺、千牛等)。
4.具備出色的語言表達能力和溝通能力,能夠以熱情、耐心、專業的態度與客戶交流,文字表達清晰、準確、有親和力。
5.熱愛家具行業,有家具行業銷售或設計經驗優先。