崗位職責:
1.負責項目文職工作:包括居民資料收集整理、檔案制作、社區協助性工作
2.負責項目基礎調研工作:包括樓棟信息、業務信息,建立業主檔案
3.負責集團總部與項目甲方對接工作,主要是對接社區、老舊小區居民等
4.配合完成社區基礎數據調研(樓棟信息/業務需求/服務畫像),
5.處理居民咨詢投訴,能獨立制定解決方案
6.配合完成物業費收繳等基礎服務工作
任職要求
1.電腦操作熟練,工作能力強,學習能力強,溝通能力強,應變能力強,熟悉住宅物業基本情況
2.做過保險、地推、二手房銷售經驗,擅長和老舊小區居民工作和溝通,具有強大的溝通能力和應變能力
3、具備"三老"服務能力:
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? 擅長與老年人溝通(老舊小區主力群體)
? 熟悉老社區工作模式(里弄/胡同/單位大院等)
? 掌握老舊事務處理技巧(鄰里糾紛/設施陳舊等問題)