BMW/MINI售后服務顧問SA:
1、嚴格按照APQ/APA服務流程開展服務接待工作;
2、進行主動及被動預約客戶進店維修保養;
3、客戶到店后,進行標準問診五步法進行接待問診;
4、系統建立以及完善客戶及車輛信息資料;
5、創建完整詳細的工單;
6、跟進客戶車輛維修進度,并及時與客戶取得聯系,確保車輛按時按質出廠;
7、負責車輛維修的最終檢查,向客戶主動解釋保養及維修的項目及費用,并結清相關賬款;
8、定期進行客戶回訪,保持與客戶的友好聯系,使客戶完全感受周到我店的熱情周到的服務;
9、完成每月既定的目標。
任職要求:
1、汽車專業大專及以上學歷;
2、人品好,有責任心,親和力好;
3、有在中高端汽車4S店售后SA工作3年及以上經驗者優先。
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、高溫補貼、通訊補助、包吃