工作內容： 1、搭建呼叫中心團隊，制訂、完善呼叫中心的管理制度； 2、協助制定業務標準及流程，負責客服人員的業務輔導和績效考核； 3、支持優化客戶服務系統，提高客戶滿意度； 4、及時發現業務的待優化點，且積極主動優化業務流程。 任職要求： 1、大專及以上學歷，3年以上客服從業經歷，1年以上客服團隊管理經驗； 2、具備優秀的數據分析與判斷能力、優秀的問題分析和解決能力、卓越的溝通協調能力； 3、良好的團隊合作精神，優秀的團隊建設和管理能力； 4、具有優良的服務洞察力和敬業精神。 ???亮點??? 1.在互聯網大廠中，你會進入一個快速發展的平臺，持續提升自身能力，獲得相應的發展機會； 2.你會參與到客戶體驗的各個環節，共同優化和完善我們的服務 3.工作氛圍輕松愉悅，同事nice