1.積極同公司客戶部及公司外部保持聯系,收集相關業務信息和資料,根據小區居民需要,不斷開發、完善小區服務項目,不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程;
2.加強內部溝通和對所屬人員的管理,每天召開部門總結會議,解決工作難點,協調工作關系,掌握各工作的開展情況,發現問題并指導工作,確保各項工作任務的順利完成;
3.按照公司體系文件的規定,規范操作,監督客戶資料檔案及服務檔案的管理;
4.負責處理住戶投訴,及向上級時反饋,定期安排上門征求住戶意見和建議;
5.完成領導交辦的其他工作。
任職要求: 1.25-35周歲,身體健康,形象氣質好,男女不限;
2.大專以上學歷,物業管理相關專業;
3.兩年以上物業管客服主管工作經驗;
4.熟悉物業管理知識及相關的物業管理條例和規章制度;
6.有決策及領導指揮能力、協調控制、計劃組織等能力,敬業、情緒穩定、能夠抗壓;
7.具有物業管理相關資質證書優先。
職位福利:績效獎金、交通補助、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節日福利