崗位職責： 1.通過電話、運用郵件及聊天工具與客戶溝通，解答客戶問題； 2.處理亞馬遜（智能家居產品掃地機）退換貨問題，訂單物流查詢； 3.官網客戶維護工作； 4.產品使用工作中的技術需求整理、下工單，零件更換以及報修。 崗位要求： 1.大專及以上學歷，有客服相關工作經驗者； 2.英語文書能力優秀（閱讀及寫作），掌握一定溝通技巧； 3.熟練使用計算機，英文打字速度大于200字/分，掌握Office辦公軟件操作技能； 工作經驗：有相關客服經驗 關鍵能力： 1. 英語六級證書 2. 英文打字速度大于200/分 具備英文文書能力、一定的溝通、反應能力，善于總結歸納 工作時間：9：00-18：00/14：00-23：00（前六個月純白天班，之后2個班次對半上，額外60元/天晚班補貼） 上5休2（不固定周末休息） 薪資待遇：無責底薪6k+補貼 入職即繳納五險一金，節假日三倍，帶薪培訓，提供內部轉職、縱向提升的晉升機會 上班地址：廣州市越秀區五月花廣場 注意事項：1. 線上面試，需要提交資料（電子簡歷、英文試題、打字截圖），通過審核后安排面試。（騰訊會議/飛書）