職位描述
汽車客服office資料管理
職位描述：1、負責產品銷售售前、售中、售后整個過程的處理與維護；2、通過微信、ERP系統等在線接受客戶售前咨詢并解答問題；
3、對客戶提出的包括產品、物流、糾紛等問題能逐一解答，給客戶營造良好的購物體驗；
4、處理中差評，與客戶溝通，妥善處理客服投訴，提高客戶滿意度；
5、及時跟蹤客戶的退貨進程，核對相關信息并與倉庫溝通完成整個退貨流程；
6、及時反饋自己不能處理的問題（包括4s店、產品、客戶關系等）；
7、及時響應領導安排的其它事項，勇于挑戰接受新事物等。
任職要求：
1、大專以上學歷，有1年以上客服經驗優先；
2、熟悉應用相關電腦辦公軟件；
3、有較強的抗壓能力。心態好，能與客戶保持良好的溝通；
4、善于溝通，注重細節，有較強的洞察力與應變能力
職位福利：五險一金、全勤獎、帶薪年假、加班補助、餐補、交通補助、節日福利
職位亮點：五險一金，提供住宿，節日福利，帶薪年假
工作地點
鄭州惠濟區雙橋五金機電汽配城1號物物流樓三樓
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職位發布者
謝女士/行政
昨日活躍立即溝通
河南威尚電子科技有限公司河南威尚電子科技有限公司，成立于2014年是一家專業從事汽車后市場產品的企業，主要經營汽車外飾件、電子產品、一鍵啟動等產品，與河南多家汽車集團長期合作。河南威尚人秉承"用心、專注、創新、服務"的信念，堅持"質量精益求精，服務盡善盡美"的公司原則，立志成為運營卓越，服務為本，行業領先的專業化汽車后市場產品供貨商。公司待遇豐厚，五險一金，節日福利，年終獎，每月員工聚餐，工作環境溫馨舒適，快來加入我們吧
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