崗位職責： 1、負責嚴抓客服日常工作、協調、督導、管轄，貫徹執行公司下達各項指標、決策、要求、全盤負責客服管理工作； 2、按照公司規章制度及任務，檢查、督促、考核員工工作質量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平； 3、負責制定部門工作計劃，并組織實施，切實開展； 4、及時掌握小區業主動態，及時組織解決業主投訴處理，對有難度的處理及時上報并配合合理解決； 5、及時把控小區水電費等繳納情況，做好催收催繳管理費收繳的組織及執行工作； 6、定期組織與業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，及時了解業主的需求，并采取有效措施及時解決； 7、完成領導安排的其他工作。 任職要求及福利： 1、年齡35歲左右，男女不限、大專及以上學歷，專業不限； 2、有3年以上物業行業同崗位經驗，有較強的溝通協調和組織能力，能夠熟練使用辦公軟件，對管理模塊有較高的見解和處理方式； 3、具備客服中心團隊管理與提升的能力，具有較強的文字功底； 薪資5K-5.5K，一經錄用待遇從優，繳納社保五險+過節福利+餐補+生日福利等。上班時間：10:00-19:00