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            400-885-9898
            更新于 4月6日
            智聯APPAPP
            舉報
            高新誠聘電商直播客服
            5000-10000元
            • 曲靖會澤縣
            • 1-3年
            • 高中
            • 全職
            • 招10人
            職位描述
            售后客服售前客服投訴客服倒班制珠寶/首飾電子商務日化
            崗位職責
               
            1. 
直播實時互動：
  
                   
              • 在直播期間全程在線，秒回粉絲彈幕問題（響應速度≤10秒）；
                •    
              • 引導新粉關注、點贊，維護直播間氛圍（如彈幕刷屏控評、黑粉話術攔截）。
                •   
              2.  
            2. 
訂單促轉化：
  
                   
              • 解答產品咨詢（材質/價格/活動），配合主播話術推送優惠鏈接，提升下單率（目標轉化率≥15%）；
                •    
              • 實時核對庫存，處理訂單異常（如庫存告急時引導換款，退款即時攔截）。
                •   
              3.  
            3. 
售后與復盤：
  
                   
              • 直播后跟進未付款訂單；
                •    
              • 整理當日高頻問題（如尺碼爭議），輸出《直播復盤報告》優化話術。
                •   
              4.  
            4. 
多平臺運維：
  
                   
              • 同步管理抖音/快手/淘寶直播后臺，處理私信咨詢及粉絲群運營（日回復量≥300條）。
                •   
            任職要求
? 硬性門檻：

               
            • 高中及以上學歷，1年以上直播客服/場控經驗，熟悉主流直播平臺規則（如抖音小黃車、閃購功能）；
              •  
            • 打字速度≥80字/分鐘，能同時處理5個以上對話窗口。
            
? 核心能力：

               
            • 網感超強：懂直播黑話，能預判粉絲提問；
              •  
            • 抗壓達人：單場直播接待量≥500人；
              •  
            • 數據敏感：通過實時數據（如在線人數、成交密度）調整回復策略。
            
? 加分項：

               
            • 有大健康/美妝/珠寶等高客單品類經驗；
              •  
            • 熟悉直播中控臺操作（如改價、發優惠券）；
              •  
            • 自帶幽默感，能編寫引流彈幕文案（如“扣1抽免單”）。
            工作地點
            曲靖會澤縣珞妮山莊
             
             
            職位發布者
            鄧宗元/人力資源部經理
            昨日活躍
            立即溝通 
            紫森云南農業科技有限公司
            紫森云南農業科技有限公司業務多元，公司廣納賢才，招聘崗位豐富，為不同專業和技能的人才提供了發展機會。紫森云南農業科技有限公司還參與了會澤縣電子商務直播基地項目，項目代碼為2305- 530326- 04- 04- 700891，有央企和政府做產品背書，歡迎你的加入！
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